সাধারণ গ্রাহকদের জন্য সরাসরি সেবা বন্ধ করে দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। গতকাল রবিবার (২৩ নভেম্বর) থেকে মতিঝিলসহ কেন্দ্রীয় ব্যাংকের সব শাখায় একযোগে সঞ্চয়পত্র ও প্রাইজবন্ড বিক্রি, ছেঁড়া-ফাটা নোট পরিবর্তন, অটোমেটেড চালানসহ সব ধরনের গ্রাহকসেবা স্থগিত করা হয়েছে। অনেক গ্রাহক এই তথ্য না জানায় কেন্দ্রীয় ব্যাংকে এসে সেবা না পেয়ে ফিরে গেছেন।
গত বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ ব্যাংক এক বিজ্ঞপ্তিতে এই সিদ্ধান্তের কথা জানিয়েছিল। কেন্দ্রীয় ব্যাংক বলেছে, বিশ্বের কোনো দেশের কেন্দ্রীয় ব্যাংক সাধারণ মানুষের কাছে কাউন্টারের মাধ্যমে এসব সেবা দেয় না। কেপিআইভুক্ত (গুরুত্বপূর্ণ স্থাপনা) প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিরাপত্তার কারণে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। তবে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো যেন এসব সেবা নির্বিঘ্নে দিতে পারে, তার জন্য তদারকি বাড়ানো হবে।
সেবা বন্ধের খবর না জানায় অনেক গ্রাহক কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মতিঝিল অফিসে এসে ফিরে গেছেন। শামীমা সুলতানা নামের এক গ্রাহক জানান, তিনি ব্যাংক এই সেবা বন্ধ করে দেবে তা জানতেন না। তাই আজ তাকে ফিরে যেতে হয়েছে। তিনি এটিকে হয়রানি হিসেবে দেখছেন।
প্রসঙ্গত, দীর্ঘদিন ধরে কেন্দ্রীয় ব্যাংক মতিঝিল, চট্টগ্রাম, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, বগুড়া, রাজশাহী ও সিলেট অফিস এবং সদরঘাট অফিস থেকে এসব গ্রাহকসেবা দিয়ে আসছিল।
বাংলাদেশ ব্যাংকের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, গভর্নর ড. আহসান এইচ মনসুর গত ২২ জুন মতিঝিল অফিসের ক্যাশ বিভাগ সরেজমিন পরিদর্শন করেন। ক্যাশ বিভাগ আধুনিকায়নের জন্য কী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে, সে বিষয়ে তিনি দিকনির্দেশনা দেন। ধারাবাহিকতায় নিরাপত্তার কারণে এই গ্রাহকসেবা বন্ধ করা হলো।