জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত সেবা নিতে গিয়ে খোদ কর্মকর্তার হাতে লাঞ্ছিত হওয়ার অভিযোগ করেছেন সিলেট আঞ্চলিক নির্বাচন অফিসে আসা এক প্রবাসী। সেবা পাওয়ার বদলে তাঁর গায়ে হাত তোলা হয় বলে তিনি অভিযোগ করেছেন।
সিলেটের জকিগঞ্জ উপজেলার বাসিন্দা পর্তুগালপ্রবাসী ওই ব্যক্তি জানান, জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত একটি সমস্যা সমাধানের জন্য তিনি নির্বাচন অফিসে যান। কিন্তু সেখানে সেবা পাওয়ার বদলে দুর্ব্যবহারের শিকার হন এবং একপর্যায়ে তাঁকে চড় মারা হয় বলে তাঁর দাবি।
সেবাপ্রত্যাশীরা বলছেন, এটি কোনো একক ঘটনা নয়—দীর্ঘদিন ধরেই এই কার্যালয়ে সেবা নিতে আসা সাধারণ মানুষকে জটিলতা ও হয়রানির মধ্য দিয়ে যেতে হচ্ছে। তাঁদের অভিযোগ, প্রয়োজনীয় সব কাগজপত্র নিয়ে এলেও অনেককে দিনের পর দিন বিভিন্ন ডেস্কে ঘুরতে বাধ্য করা হয়, আর অনেকেই দুর্ব্যবহার কিংবা গালিগালাজের শিকার হয়েছেন বলেও জানিয়েছেন।
প্রবাসীকে মারধরের অভিযোগ নিয়ে সমালোচনার মুখে পড়েছেন সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তা। তিনি অবশ্য পুরো ঘটনাকে ভুল বোঝাবুঝি বলে দাবি করেছেন এবং ভবিষ্যতে এমন ঘটনার পুনরাবৃত্তি না হওয়ার আশ্বাস দিয়েছেন।
তবে সেবাপ্রত্যাশীরা প্রশ্ন তুলেছেন, একজন সরকারি কর্মকর্তার হাতে একজন সাধারণ নাগরিক লাঞ্ছিত হওয়ার মতো ঘটনাকে নিছক ভুল বোঝাবুঝি বলে চালিয়ে দেওয়া কতটা যুক্তিসংগত। বিষয়টি নিয়ে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের হস্তক্ষেপ ও যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের দাবি জানিয়েছেন তাঁরা।