পবিত্র ঈদুল আজহা সামনে রেখে নগদ উত্তোলন ও ডিজিটাল লেনদেন নির্বিঘ্ন রাখতে ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে বিশেষ নির্দেশনা দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক।
গতকাল বৃহস্পতিবার (২১ মে) কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেম বিভাগ জানায়, ঈদের সময় গ্রাহকদের সুবিধা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয় নগদ উত্তোলন যন্ত্রে পর্যাপ্ত অর্থ সরবরাহ রাখতে হবে। একই সঙ্গে সব ধরনের ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থা সচল ও নিরবচ্ছিন্ন রাখার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।
নির্দেশনায় বলা হয়েছে, ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে স্বয়ংক্রিয় নগদ উত্তোলন যন্ত্র, বিক্রয় স্থানভিত্তিক লেনদেন ব্যবস্থা, দ্রুত প্রতিক্রিয়া কোডভিত্তিক অর্থপ্রদান, অনলাইন ব্যাংকিং সেবা, অনলাইন অর্থপ্রদানের প্রবেশদ্বার ব্যবস্থা এবং মোবাইল আর্থিক সেবা—সব মাধ্যমেই নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংক আরও জানিয়েছে, স্বয়ংক্রিয় নগদ উত্তোলন যন্ত্রগুলো সার্বক্ষণিক সচল রাখতে হবে। কোনো ধরনের কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে তা দ্রুত সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পর্যাপ্ত নগদ অর্থ সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে। পাশাপাশি এসব বুথে নিরাপত্তা কর্মীদের সতর্ক অবস্থানে রাখতে হবে এবং ব্যাংক কর্মকর্তাদের নিয়মিত পরিদর্শন নিশ্চিত করতে হবে।
বিক্রয় স্থানভিত্তিক লেনদেন ব্যবস্থার ক্ষেত্রেও সার্বক্ষণিক সেবা চালু রাখতে বলা হয়েছে। একই সঙ্গে জালিয়াতি রোধে ব্যবসায়ী ও গ্রাহকদের সচেতন করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। অনলাইন ব্যাংকিং ও অনলাইন অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে কার্ড ব্যবহার না করে করা লেনদেনে দ্বি-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবস্থা চালু রাখতে হবে বলে নির্দেশনায় উল্লেখ করা হয়।
এ ছাড়া মোবাইল আর্থিক সেবা ব্যবস্থায় সব ব্যাংক ও তাদের সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করতে বলা হয়েছে। এজেন্ট পর্যায়ে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ সরবরাহের বিষয়টিও নিশ্চিত করতে হবে। ঈদের ছুটিকালে গ্রাহকের হয়রানি কমাতে সার্বক্ষণিক সহায়তা কেন্দ্র চালু রাখতে বলা হয়েছে। একই সঙ্গে যেকোনো লেনদেনের তথ্য সঙ্গে সঙ্গে ক্ষুদে বার্তা সতর্কতার মাধ্যমে গ্রাহককে জানাতে হবে।
বাংলাদেশ ব্যাংক জানিয়েছে, এসব নির্দেশনা দেশের সব তফসিলি ব্যাংক, মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরদের প্রধান নির্বাহী ও ব্যবস্থাপনা পরিচালকদের কাছে পাঠানো হয়েছে।