বিশ্বখ্যাত ফিউচারিস্ট, আন্তর্জাতিক বেস্টসেলার লেখক ও মিডিয়া ব্যক্তিত্ব ব্রেট কিং বলেছেন, প্রচলিত ব্যাংক ও ডিজিটাল-প্রথম ফিনটেকের মধ্যে ফারাক ক্রমেই বাড়ছে। এআই এবং অন্যান্য উদীয়মান প্রযুক্তি আর্থিক সেবাকে পাল্টে দিচ্ছে। তিনি বলেন, বাংলাদেশকে পুরনো সিস্টেম ছাড়িয়ে ভবিষ্যতের ব্যাংক তৈরি করতে হবে।
গতকাল বৃহস্পতিবার ঢাকায় ফিল্পস লিমিটেড আয়োজিত ‘ব্যাংকার্স মিট ২০২৫’ অনুষ্ঠানে তিনি এ মন্তব্য করেন। এতে দেশের শীর্ষ ব্যাংকের নেতৃবৃন্দ এবং সিনিয়র নির্বাহীরা অংশ নেন। কিং জানান, বাংলাদেশে এখন এআই গ্রহণ করার দারুণ সুযোগ আছে। তিনি আরো বলেন, “আজ ব্যাংকিং শুধু ব্যাংকিং নয়, এটি প্রযুক্তিনির্ভর শিল্প। ব্যাংক ৫.০ ধারণায় ডিজিটাল অবকাঠামো, তাৎক্ষণিক গ্রাহক সেবা এবং উদ্ভাবনী সমাধানই প্রতিযোগিতার মূল।”
তিনি আরো জানান, জলবায়ু ও স্থায়িত্ব এখন ব্যাংকিং খাতের ভবিষ্যৎ নির্ধারণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। “বাংলাদেশের শীর্ষ ১০টি শহরের বায়ু দূষণ মারাত্মক, তবে আজকের প্রযুক্তি দিয়ে এটি সমাধান সম্ভব,” তিনি উল্লেখ করেন। এআই ব্যবহারের গুরুত্ব বোঝাতে তিনি বলেন, “দুই ধরনের মানুষ আছে—একটি এআই ব্যবহার করে শেখে, আরেকটি অপেক্ষা করে পরিবর্তিত হওয়ার জন্য।” তিনি ভবিষ্যতে এআই-নির্মিত ভিজ্যুয়াল সংবাদ আসলটির মতো হওয়ার পূর্বাভাস দেন। এছাড়া ২০৩৫ সালের মধ্যে রোবটের সংখ্যা মানুষের চেয়ে বেশি হবে বলেও উল্লেখ করেন।
চীনের দ্রুত অর্থনৈতিক উত্থানেও এআই-এর ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ বলে জানান কিং। তিনি বলেন, “চীনের ৮০% বন্দর স্বয়ংক্রিয়। ২০২৪ সালে তারা ২২৭ গিগাওয়াট সৌরশক্তি স্থাপন করেছে যা যুক্তরাষ্ট্রের ৭০ বছরের স্থাপনার সমান।” তিনি আরও বলেন, জেপি মর্গান বছরে ১৮ বিলিয়ন ডলার প্রযুক্তি রূপান্তরে ব্যয় করছে।
কিং বলেন, “বিশ্বের দ্রুততম প্রবৃদ্ধির ব্যাংকগুলো প্রযুক্তিভিত্তিক। জেনারেশন জেড-এর ৮০% ফোন পেমেন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করে, প্লাস্টিক কার্ড নয়। বাংলাদেশে কিছু ব্যাংকার বলেছেন, মানুষ এখনও নগদ ব্যবহার পছন্দ করে। তবে আগামী ৩০ বছরে ব্যাংক মানব নয়, প্রযুক্তি চালাবে।”
অনুষ্ঠানটি সিটি ব্যাংক, প্রাইম ব্যাংক এবং এবি ব্যাংকের সহযোগিতায় অনুষ্ঠিত হয়। ফিল্পস তাদের নতুন প্রযুক্তি প্রদর্শন করে, যার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল ঋণ এবং গ্রাহক অনবোর্ডিং সমাধান। সিটি ব্যাংক ফিল্পসের সঙ্গে চুক্তি করে তাদের সিটি টাচ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের পূর্ণ রূপান্তর ঘটাবে। এবি ব্যাংক ডিজিটাল ন্যানো লোন চালুর জন্য ফিল্পসের সঙ্গে হাত মিলিয়েছে। ফিল্পস বাংলাদেশ কান্ট্রি ম্যানেজার তুষার হাসান বলেন, “আমরা ব্যাংকগুলোর কৌশল অনুযায়ী সমাধান তৈরি করে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তুলতে চাই।”
অ্যাসোসিয়েশন অব ব্যাংকার্স বাংলাদেশ লিমিটেডের চেয়ারম্যান মাশরুর আরেফিন বলেন, “শিল্পের পরিবর্তনমুখী সময়ে ব্রেট কিংকে বাংলাদেশে আনা প্রশংসনীয়। তার অভিজ্ঞতা আমাদের মনে করিয়ে দিয়েছে প্রযুক্তিনির্ভর উদ্ভাবন ও আর্থিক অন্তর্ভুক্তি জরুরি।” ফিল্পসের সিইও বিশ্বাশ ধাকাল বলেন, “আমরা দীর্ঘমেয়াদে এখানে আছি। ব্যাংক, নিয়ন্ত্রক ও শিল্প সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে মিলিত হয়ে ডিজিটাল রূপান্তর ত্বরান্বিত করব। আমরা গ্রাহককেন্দ্রিক উদ্ভাবন আনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”