দেশের ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল সেবার পরিসর আরও বিস্তৃত করতে নতুন একটি উদ্যোগ নিয়েছে বেঙ্গল কমার্শিয়াল ব্যাংক। কার্ড ব্যবহারকারীদের জন্য চালু করা হয়েছে গ্রিন পিন নামের একটি বিশেষ সেবা, যার মাধ্যমে ঘরে বসেই অনলাইনে কার্ড সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলো সেরে ফেলতে পারবেন গ্রাহকেরা।
সম্প্রতি রাজধানীর গুলশানে অবস্থিত ব্যাংকটির প্রধান কার্যালয়ে এক অনুষ্ঠানের মধ্য দিয়ে এই সেবার আনুষ্ঠানিক যাত্রা শুরু হয়। অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালকসহ প্রতিষ্ঠানের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা।
গ্রিন পিন সেবার আওতায় গ্রাহকেরা এখন নিজেদের ডেবিট, ক্রেডিট কিংবা প্রিপেইড কার্ড অনলাইনেই সক্রিয় করতে পারবেন। শুধু তা-ই নয়, নতুন পিন ইস্যু করা, ভুলে যাওয়া পিন রিসেট করা কিংবা প্রয়োজনে পিন পরিবর্তন করার মতো কাজগুলোও এখন থেকে করা যাবে শাখায় না গিয়েই, ঘরে বসে মোবাইল বা কম্পিউটারের মাধ্যমে। এতে একদিকে যেমন সময় বাঁচবে, তেমনি ব্যাংকের শাখায় গিয়ে দীর্ঘ লাইনে দাঁড়ানোর ভোগান্তিও কমবে গ্রাহকদের।
অনুষ্ঠানে বক্তব্য দিতে গিয়ে ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক কে এম আওলাদ হোসেন জানান, প্রযুক্তিনির্ভর ও নিরাপদ ব্যাংকিং সেবা নিশ্চিত করাই তাঁদের প্রতিষ্ঠানের মূল লক্ষ্য। তিনি বলেন, গ্রাহকদের প্রতিদিনের ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ, দ্রুত ও নিরাপদ করে তোলার লক্ষ্যেই এই নতুন সেবা চালু করা হয়েছে। এর ফলে কার্ড সংক্রান্ত পিন-বিষয়ক সব ধরনের সেবা এখন থেকে অনেক বেশি নিরাপদভাবে অনলাইনে পাওয়া যাবে বলে তিনি উল্লেখ করেন।
শুধু গ্রিন পিন সেবাই নয়, বেঙ্গল আই-ব্যাংকিং এবং বেঙ্গল ইন্সপায়ার নামের দুটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য বিস্তৃত পরিসরে অনলাইন ব্যাংকিং সুবিধা দিয়ে আসছে ব্যাংকটি। এই প্ল্যাটফর্মগুলোর মাধ্যমে গ্রাহকেরা তহবিল স্থানান্তরের পাশাপাশি বিকাশ, রকেট ও নগদের মতো মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেও লেনদেন করতে পারছেন। এ ছাড়া অনলাইনেই ডিপিএস ও এফডিআর হিসাব খোলার সুযোগ থাকায় গ্রাহকদের সঞ্চয়-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়াও অনেকটাই সহজ হয়ে উঠেছে। বাংলা কিউআর কোডের মাধ্যমে পেমেন্ট করার সুবিধাও রয়েছে এসব প্ল্যাটফর্মে, যা দেশে ক্যাশলেস লেনদেনের প্রবণতাকে আরও এগিয়ে নিতে সহায়ক ভূমিকা রাখছে।
বিশ্লেষকদের মতে, ব্যাংকিং খাতে গ্রাহকসেবাকে আরও প্রযুক্তিনির্ভর করে তোলার এই প্রবণতা এখন সময়ের দাবি। কার্ড হারানো বা পিন ভুলে যাওয়ার মতো সাধারণ সমস্যাগুলোর জন্য আগে গ্রাহকদের শাখায় গিয়ে দীর্ঘ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হতো, যা সময়সাপেক্ষ ও ঝামেলাপূর্ণ ছিল। গ্রিন পিনের মতো সেবা চালুর মাধ্যমে সেই প্রক্রিয়া অনেকটাই সরলীকৃত হলো বলে মনে করছেন সংশ্লিষ্টরা। পাশাপাশি এ ধরনের ডিজিটাল সেবা প্রতারণা ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি কমাতেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে, কেননা যাচাই-বাছাই প্রক্রিয়া অনলাইনে আরও সুনির্দিষ্ট ও নিয়ন্ত্রিত পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন ব্যাংকের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান ব্যবসা কর্মকর্তা নাসিম সিকান্দারসহ প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা। সার্বিকভাবে বেঙ্গল কমার্শিয়াল ব্যাংকের এই উদ্যোগকে দেশের ডিজিটাল ব্যাংকিং খাতের অগ্রগতির একটি ইতিবাচক দৃষ্টান্ত হিসেবে দেখছেন খাতসংশ্লিষ্টরা।