দেশে ব্যাংকের মাধ্যমে ডিজিটাল লেনদেনে সবচেয়ে এগিয়ে রয়েছে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক ও ব্র্যাক ব্যাংক। অন্যদিকে মোবাইল আর্থিক সেবায় এককভাবে সবচেয়ে বেশি লেনদেন হচ্ছে বিকাশের মাধ্যমে। এ খাতের মোট লেনদেনের প্রায় ৬৭ শতাংশই প্রতিষ্ঠানটির দখলে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস সুপারভিশন বিভাগের এক প্রতিবেদনে এসব তথ্য উঠে এসেছে। প্রতিবেদনে দেখা যায়, ব্যাংক খাতের মোট ডিজিটাল লেনদেনের ৩৭ শতাংশ হচ্ছে শীর্ষ পাঁচটি ব্যাংকের মাধ্যমে। আর মোবাইল আর্থিক সেবায় বিকাশ, নগদ ও রকেট মিলে প্রায় পুরো বাজার নিয়ন্ত্রণ করছে।
চলতি বছরের এপ্রিল থেকে জুন পর্যন্ত তিন মাসে মোবাইল আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর মাধ্যমে মোট ৬ লাখ ৬০ হাজার কোটি টাকার লেনদেন হয়েছে। এর মধ্যে বিকাশ, নগদ ও রকেটের সম্মিলিত অংশ ৯৯ দশমিক ১৫ শতাংশ।
বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, গ্রাহকেরা বড় অঙ্কের লেনদেনের জন্য সাধারণত ব্যাংকের ওপর নির্ভর করেন। অন্যদিকে ছোট অঙ্কের অর্থ পরিশোধ ও দৈনন্দিন লেনদেনে মোবাইল আর্থিক সেবার ব্যবহার বেশি।
ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের লেনদেন ১ লাখ ৬৮ হাজার কোটি টাকা
ডিজিটাল লেনদেনে দেশের ব্যাংকগুলোর মধ্যে প্রথম অবস্থানে রয়েছে ডাচ্-বাংলা ব্যাংক। আলোচ্য সময়ে ব্যাংকটির মাধ্যমে ১ লাখ ৬৮ হাজার কোটি টাকার ডিজিটাল লেনদেন হয়েছে। ব্যাংক খাতের মোট ডিজিটাল লেনদেনে প্রতিষ্ঠানটির অংশ ৯ দশমিক ৫০ শতাংশ।
দ্বিতীয় অবস্থানে থাকা ব্র্যাক ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন হয়েছে ১ লাখ ৬৫ হাজার কোটি টাকা। মোট ডিজিটাল লেনদেনে ব্যাংকটির অংশ ৯ দশমিক ৩২ শতাংশ।
এরপর তৃতীয় অবস্থানে রয়েছে ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ। চতুর্থ অবস্থানে পূবালী ব্যাংক এবং পঞ্চম স্থানে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড বাংলাদেশ।
ষষ্ঠ থেকে দশম অবস্থানে রয়েছে যথাক্রমে ইস্টার্ন ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক, যমুনা ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংক।
বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, শীর্ষ ১০টি ব্যাংকের মাধ্যমে ব্যাংক খাতের মোট ডিজিটাল লেনদেনের ৫৫ দশমিক ২১ শতাংশ সম্পন্ন হয়েছে।
এই তালিকায় রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংকগুলোর মধ্যে শুধু সোনালী ব্যাংক রয়েছে। কেন্দ্রীয় ব্যাংকের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, সরকারি ব্যাংকগুলোর ডিজিটাল সেবা সম্প্রসারণের আরও সুযোগ রয়েছে।
অন্যদিকে ডিজিটাল ও প্রচলিত উভয় ধরনের লেনদেন একসঙ্গে বিবেচনা করলে শীর্ষ ১০ ব্যাংকের অংশ দাঁড়ায় ৫৭ দশমিক ৭৯ শতাংশ।
এ ক্ষেত্রে শীর্ষ ব্যাংকগুলো হলো সোনালী, পূবালী, রূপালী, ডাচ্-বাংলা, ব্র্যাক, ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ, মার্কেন্টাইল, ইস্টার্ন, জনতা ও অগ্রণী ব্যাংক।
প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, আমানত রাখা ও সাধারণ ব্যাংকিং লেনদেনের ক্ষেত্রে গ্রাহকদের মধ্যে রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংক ব্যবহারের প্রবণতা তুলনামূলক বেশি।
বিকাশে তিন মাসে ৪ লাখ ৪১ হাজার কোটি টাকার লেনদেন
মোবাইল আর্থিক সেবার বাজারে সবচেয়ে বড় অবস্থানে রয়েছে বিকাশ।
চলতি বছরের এপ্রিল থেকে জুন পর্যন্ত প্রতিষ্ঠানটির মাধ্যমে প্রায় ৪ লাখ ৪১ হাজার কোটি টাকার লেনদেন হয়েছে। এটি মোবাইল আর্থিক সেবা খাতের মোট লেনদেনের প্রায় ৬৭ শতাংশ।
দ্বিতীয় অবস্থানে থাকা নগদের মাধ্যমে একই সময়ে লেনদেন হয়েছে ১ লাখ ২৩ হাজার কোটি টাকা।
এ খাতের আরেক বড় প্রতিষ্ঠান রকেট। বিকাশ, নগদ ও রকেট মিলে মোট লেনদেনের ৯৯ দশমিক ১৫ শতাংশ সম্পন্ন করেছে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রতিবেদনে দেখা গেছে, মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে সরাসরি ডিজিটাল লেনদেন দ্রুত বাড়ছে।
২০২৫ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকের তুলনায় ২০২৬ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকে মোবাইল আর্থিক সেবার ডিজিটাল লেনদেন বেড়েছে ৬৮ দশমিক ৬৯ শতাংশ।
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মতে, এই প্রবৃদ্ধি থেকে বোঝা যায়, গ্রাহকেরা শুধু টাকা তুলে নগদে খরচ করার পরিবর্তে সরাসরি ডিজিটাল মাধ্যমে অর্থ পরিশোধের দিকে বেশি ঝুঁকছেন।
বিকাশের গ্রাহক সাড়ে আট কোটির বেশি
বিকাশের করপোরেট যোগাযোগ বিভাগের প্রধান শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম বলেন, ব্যাংকিং সেবার বাইরে থাকা এবং সীমিত আর্থিক সেবা পাওয়া মানুষের কাছে আর্থিক সুবিধা পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য নিয়ে ২০১১ সালে বিকাশের কার্যক্রম শুরু হয়।
বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রক কাঠামোর আওতায় যাত্রা শুরু করা প্রতিষ্ঠানটি গত ১৫ বছরে প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন এবং ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে অংশীদারত্বের মাধ্যমে সেবার পরিধি বাড়িয়েছে।
তাঁর দেওয়া তথ্য অনুযায়ী, বর্তমানে বিকাশের যাচাইকৃত নিবন্ধিত গ্রাহকসংখ্যা সাড়ে আট কোটির বেশি।
প্রতিষ্ঠানটি দুই শতাধিক পণ্য ও সেবা দিচ্ছে। বাংলাদেশে প্রতি ১০ জন প্রাপ্তবয়স্ক মানুষের মধ্যে সাতজনের কাছে বিকাশের সেবা পৌঁছেছে বলে দাবি করেন তিনি।
শামসুদ্দিন হায়দার ডালিম বলেন, ডিজিটাল লেনদেনের সুবিধা বাড়ার ফলে মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে নগদবিহীন কেনাকাটা ও অর্থ পরিশোধের প্রবণতাও বাড়ছে।
ব্র্যাক ব্যাংকের ডিজিটাল সেবায় গুরুত্ব
ব্র্যাক ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা তারেক রেফাত উল্লাহ খান বলেন, গ্রাহকদের ডিজিটাল লেনদেনের সুযোগ বাড়াতে ব্যাংকটি বিভিন্ন প্রযুক্তিনির্ভর সেবা চালু করেছে।
বিশেষ করে ব্যাংকটির ‘আস্থা’ অ্যাপসহ অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে গ্রাহকেরা সহজে আর্থিক লেনদেন করতে পারছেন।
ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবার সম্প্রসারণের ফলে গ্রাহকদের সরাসরি ব্যাংকের শাখায় না গিয়েও বিভিন্ন ধরনের লেনদেন সম্পন্ন করার সুযোগ বাড়ছে।
বাংলা কিউআর লেনদেনেও এগিয়ে বিকাশ
বাংলা কিউআর ব্যবস্থার মাধ্যমে অর্থ পরিশোধেও এগিয়ে রয়েছে বিকাশ, রকেট ও ব্র্যাক ব্যাংক।
বাংলাদেশ ব্যাংকের তথ্য অনুযায়ী, চলতি বছরের এপ্রিল থেকে জুন পর্যন্ত জাতীয় পেমেন্ট সুইচ বাংলাদেশের মাধ্যমে বাংলা কিউআর ব্যবস্থায় সম্পন্ন লেনদেনের মূল্যমানের ৮২ দশমিক ৭০ শতাংশ ছিল এই তিন প্রতিষ্ঠানের।
এ ক্ষেত্রে শীর্ষ ১০টি প্রতিষ্ঠানের সম্মিলিত অংশ ৯৫ দশমিক ৭৯ শতাংশ।
বাংলা কিউআর ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকেরা কিউআর সংকেত ব্যবহার করে নগদ অর্থ ছাড়াই পণ্য ও সেবার মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।
বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বড় গ্রাহকভিত্তি থাকার কারণে এই সেবায় শীর্ষ প্রতিষ্ঠানগুলো এগিয়ে রয়েছে।
দেড় বছরে ডিজিটাল লেনদেন বেড়েছে ২৩ শতাংশ
দেশে ব্যাংক ও মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে ডিজিটাল লেনদেনের পরিমাণও বাড়ছে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ২০২৫ সালের জানুয়ারি থেকে ২০২৬ সালের জুন পর্যন্ত সময়ে ব্যাংক ও মোবাইল আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলোর সম্মিলিত ডিজিটাল লেনদেন ২৩ দশমিক ৪৬ শতাংশ বেড়েছে।
ব্যাংক ও মোবাইল আর্থিক সেবার ব্যবহারেও কিছু পার্থক্য রয়েছে। বড় অঙ্কের অর্থ স্থানান্তর ও লেনদেনে ব্যাংকের ব্যবহার বেশি থাকলেও ছোট অঙ্কের অর্থ পরিশোধে মোবাইল আর্থিক সেবা জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে।
তবে ব্যাংক ও মোবাইল আর্থিক সেবা মিলিয়ে মোট লেনদেনের ক্ষেত্রে এখনো ব্যাংকগুলোর প্রাধান্য রয়েছে।
বাংলাদেশ ব্যাংকের সাম্প্রতিক পরিসংখ্যান বলছে, দেশে ডিজিটাল লেনদেন বাড়লেও এই বাজারের বড় অংশ এখনো সীমিতসংখ্যক ব্যাংক ও মোবাইল আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের হাতে রয়েছে।
তথ্যসূত্র: দ্য বিজনেস স্ট্যান্ডার্ড