দেশের অন্যতম বৃহৎ রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাংক সোনালী ব্যাংকের গ্রাহকদের সাময়িক ভোগান্তিতে পড়তে হতে পারে। ব্যাংকটির মূল ব্যাংকিং ব্যবস্থার প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও আধুনিকায়নের কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য বন্ধ রাখা হচ্ছে আর্থিক লেনদেন। এ সময় টাকা উত্তোলন, কার্ডের মাধ্যমে অর্থ পরিশোধসহ বিভিন্ন অনলাইন সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না গ্রাহকেরা।
বাংলাদেশ ব্যাংকের অনুমোদন অনুযায়ী, ১৫ অক্টোবর রাত ১২টা থেকে ১৭ অক্টোবর রাত ১১টা ৫৯ মিনিট পর্যন্ত সোনালী ব্যাংকের লেনদেন কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে। বুধবার কেন্দ্রীয় ব্যাংকের জারি করা এক নির্দেশনায় এ সিদ্ধান্তের কথা জানানো হয়। সোনালী ব্যাংকের আবেদনের পরিপ্রেক্ষিতেই এই অনুমোদন দেওয়া হয়েছে।
নির্ধারিত সময়ে ব্যাংকটির স্বয়ংক্রিয় টাকা উত্তোলন যন্ত্র, কার্ডভিত্তিক লেনদেন, অনলাইন ব্যাংকিং এবং অন্যান্য ডিজিটাল আর্থিক সেবা বন্ধ থাকবে। ফলে জরুরি প্রয়োজনে অর্থ উত্তোলন কিংবা স্থানান্তর করতে গিয়ে সমস্যায় পড়তে পারেন গ্রাহকেরা। বিশেষ করে যাঁরা নিয়মিত ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের ওপর নির্ভরশীল, তাঁদের দৈনন্দিন আর্থিক কার্যক্রমে এর প্রভাব পড়ার আশঙ্কা রয়েছে।
তবে ব্যাংক কর্তৃপক্ষের পরিকল্পনা অনুযায়ী প্রযুক্তিগত উন্নয়নকাজ নির্বিঘ্নে শেষ হলে আগামী শনিবার, ১৭ অক্টোবর থেকে শাখাগুলোতে স্বাভাবিক ব্যাংকিং কার্যক্রম পুনরায় চালু হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় কারিগরি প্রস্তুতি সম্পন্ন হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
এদিকে বিশেষ প্রয়োজন বিবেচনায় সাপ্তাহিক ছুটির দিন শনিবারও দেশের সব বাণিজ্যিক ব্যাংককে স্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রম পরিচালনার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। ফলে ব্যাংকিং খাতে নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার পাশাপাশি সাময়িক স্থবিরতার প্রভাব কমানোর উদ্যোগও নেওয়া হয়েছে।
ব্যাংকিং খাতে প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বাড়ানোর জন্য মূল ব্যাংকিং ব্যবস্থার আধুনিকায়ন গুরুত্বপূর্ণ। এ ধরনের উন্নয়নের মাধ্যমে ভবিষ্যতে লেনদেনের গতি, তথ্য ব্যবস্থাপনা ও সেবার নির্ভরযোগ্যতা বাড়ানোর সুযোগ তৈরি হয়। তবে উন্নয়নকাজ চলাকালে সেবা বন্ধ থাকলে গ্রাহকদের তাৎক্ষণিক অসুবিধার মুখে পড়তে হয়। তাই সাময়িক এই বিরতির পর কত দ্রুত ও নির্বিঘ্নে স্বাভাবিক কার্যক্রম ফিরিয়ে আনা যায়, সেটিই হবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
এর আগে একই ধরনের প্রযুক্তিগত উন্নয়নের জন্য এক্সিম ব্যাংক ও স্ট্যান্ডার্ড ব্যাংক, বর্তমানে স্ট্যান্ডার্ড ইসলামী ব্যাংক, সাময়িকভাবে ব্যাংকিং সেবা বন্ধ রাখার অনুমতি পেয়েছে। ব্যাংক দুটির লেনদেন ও অন্যান্য কার্যক্রম ২০ অক্টোবর মধ্যরাত থেকে ২৩ অক্টোবর বেলা ১১টা ৫৯ মিনিট পর্যন্ত মোট ৮৪ ঘণ্টা বন্ধ থাকার কথা রয়েছে।
সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি বিবেচনায় গ্রাহকদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো লেনদেনের পরিকল্পনা আগেভাগে গুছিয়ে রাখা। বিশেষ করে জরুরি অর্থ উত্তোলন, বিল পরিশোধ কিংবা টাকা স্থানান্তরের প্রয়োজন থাকলে সেবা বন্ধের সময়সূচি মাথায় রাখা উচিত।
সাময়িক অসুবিধা তৈরি হলেও এই আধুনিকায়নের সুফল শেষ পর্যন্ত গ্রাহকেরা কতটা পাবেন, তা নির্ভর করবে উন্নত ব্যবস্থার কার্যকারিতা এবং সেবা পুনরায় চালুর পর ব্যাংকটির পরিচালন সক্ষমতার ওপর।