দেশের জীবন বীমা খাতে ২০২৬ সালের প্রথম তিন মাসে সর্বোচ্চ বীমা দাবি নিষ্পত্তির রেকর্ড গড়েছে মেটলাইফ বাংলাদেশ। চলতি বছরের জানুয়ারি থেকে মার্চ পর্যন্ত সময়ে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের ৬৬৯ কোটির বেশি টাকার বীমা দাবি পরিশোধ করেছে।
মেটলাইফ বাংলাদেশের এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে, বছরের প্রথম প্রান্তিকে জীবন বীমা খাতে এটিই সর্বোচ্চ দাবি নিষ্পত্তির পরিমাণ। বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের প্রকাশিত তথ্যেও দাবি পরিশোধের ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটির শক্তিশালী অবস্থানের প্রতিফলন দেখা গেছে।
তথ্য অনুযায়ী, ২০২৫ সালেও জীবন বীমা খাতে দাবি নিষ্পত্তিতে শীর্ষে ছিল মেটলাইফ বাংলাদেশ। ওই বছর প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের মোট ২ হাজার ৮৫৩ কোটি টাকার বীমা দাবি পরিশোধ করে। একই সময়ে তাদের দাবি নিষ্পত্তির হার ৯৮ শতাংশেরও বেশি ছিল, যা খাতটির মধ্যে অন্যতম উচ্চ হার হিসেবে বিবেচিত।
মেটলাইফ বাংলাদেশের মুখ্য নির্বাহী কর্মকর্তা আলা আহমদ বলেন, বীমা খাতে গ্রাহকের প্রতি সবচেয়ে বড় অঙ্গীকার হলো সময়মতো দাবি পরিশোধ করা। তিনি জানান, এই ক্ষেত্রে ধারাবাহিক সাফল্য ধরে রেখে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের আস্থা আরও শক্তিশালী করতে কাজ করছে।
প্রতিষ্ঠানটির দাবি, তাদের ডিজিটাল দাবি নিষ্পত্তি ব্যবস্থা গ্রাহকদের জন্য প্রক্রিয়াটি অনেক সহজ ও দ্রুত করেছে। অনলাইনে প্রয়োজনীয় তথ্য ও কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যেই দাবি বাবদ অর্থ পরিশোধ করা হয়।
বর্তমানে মেটলাইফ বাংলাদেশ প্রায় ১০ লাখ ব্যক্তি গ্রাহককে বীমা সেবা দিচ্ছে। পাশাপাশি ৯০০টিরও বেশি করপোরেট প্রতিষ্ঠানও তাদের গ্রাহক তালিকায় রয়েছে। দ্রুত দাবি নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিনির্ভর সেবা এবং গ্রাহককেন্দ্রিক কার্যক্রমের মাধ্যমে জীবন বীমা খাতে নিজেদের অবস্থান আরও শক্তিশালী করছে প্রতিষ্ঠানটি।